私人律师：人身及财产维权

误工费的计算

误工费是指赔偿义务人应当向赔偿权利人支付的受害人从遭受伤害到完全治愈这一期间（误工时间）内，因无法从事正常工作而实际减少的收入。

一、误工费有哪些特征？

1、非持续性的误工

这种误工的时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。

2、受害人因伤致残持续误工

这种误工的时间从受到伤害耽搁工作之日计算至定残之日的前一天。

3、受害人因伤害死亡的

从侵权行为开始计算，至受害人死亡之时止（或有的因受害人死亡不计算误工费，因死亡赔偿金已补偿预期收入）。

二、误工费包含哪些项目？

1、误工费包括：工资、资金、津贴、课酬等。

2、误工费包含全日制工作收入和兼职工作收入。

3、须以“实际减少”的收入赔偿依据（差额赔偿原则）。

如：受害人为某些单位人员时，其因受伤而误工时，单位并不一定会扣发部分或全部收入。

4、受害人为企业经营者时不包括其所丧失的企业经营利益损失。

因为企业经营利益并非单纯企业经营者劳动所创造，其还包括资金、设备、组织管理、知识产权等多种因素综合作用的结果。但企业经营者在其不能工作的时间内雇佣与自己具有相同能力的人管理企业或财产的费用则应作误工费予以赔偿。

三、误工费如何进行计算？

1、有固定收入的：

误工费=误工收入（天/月/年）X误工时间

注：对有固定收入的，应当按照其实际减少的损失计算误工费损失赔偿。至于受害人是否能够负担得起，则是执行的问题。

2、无固定收入的：

2.1受害人能证明其最近三年的平均收入状况的：

误工费=误工时间（天）*最近三年的平均收入水平（天/元）

注：收入状况的证明包括纳税凭证、单位出具的证明等。

2.2受害人不能证明其最近三年的平均收入状况的（定型化标准）：

误工费=误工时间（天）*相同、相近行业的上一年职工平均工资（天/元）

注：“相同、相近行业”判断标准：

1、产业分类标准；

2、同一产业内的社会评价标准。

3、以省、自治区、直辖市为判断标准（区别于民诉法上“受诉法院所在地”）。

（实践中一般以（每年5月份左右）各省、自治区、直辖市高级法院会对本辖区相关数据作出的统计（引用统计部门）为依据，以江西为例，如《江西省人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释中赔偿项目参照指标》

网购质量纠纷如何维权？

案例：

我在天猫商城网购一台创维彩电，卖家在促销中，说购买该彩电赠送一个乌金木材质的电视柜，价格共计11999元。网上付款后，昨日物流公司送来该货物。但我拆开包装后发现彩电屏幕有非常明显的刮痕，严重影响外观和节目观看效果。另外，电视柜也不是乌金木材质的，而是普通的板材，且有裂纹。我随即联系卖家，但是买家却说彩电发货时是完好无损的，是物流公司在运输途中导致了屏幕刮痕，因此拒绝承担任何责任。同时，买家说电视柜虽然不是乌金木材质的，但它是赠送品，连保修都无权享受，因而拒绝退货或赔偿。另外，买家也没有给我开具相关发票，跟他索取他说自己开的是网店，不提供发票。

请问：

1、彩色电视存在刮痕，卖家推脱说是物流公司的责任，我该如何主张权利？

2、电视柜不是乌金木材质的，且质量很差，我能否要求买家退货？

3、卖家以开的是网店为由而不提供发票，这种行为合法吗？

答：1、根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失。本案中消费者网购的彩电存在刮痕，具有明显的质量瑕疵，依法当然可要求销售者(卖家)修理、更换或退货。同时，进行退货、更换、修理的，经营者依法应当承担运输等必要费用。

至于彩电刮痕是否由物流公司运输中导致，不影响消费者向销售者主张权利。因为除非法律规定或者买卖双方另有约定，网购货物毁损的风险，在到达卖家之前应由卖家承担，即使由于物流公司的原因导致彩电出现刮痕，卖家也可向物流公司追偿，而这不影响买卖纠纷的处理。另外，《消费者权益保护法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

值得注意的是，依照《消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。如果你在购买彩电时，天猫商城作出了更有利于你的相关承诺(例如质量保障承诺等)，你也可向天猫商城主张权利。

2、网购的电视柜当然可以退货。首先，根据《消费者权益保护法》第二十三条第二款的规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。本案中销售者在促销时明确表示电视柜是乌金木材质的，但实际上是普通板材，且存在质量瑕疵，显然与其所表明的质量状况不相符，属于典型的虚假宣传，消费者当然可以要求退货。

其次，《消费者权益保护法》第二十五条赋予了网购消费者“无理由退货权”，即经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。即使本案中电视柜不存在质量问题，在天猫网购的消费者也可以在七日内无条件退货。

最后，所谓的电视柜属于赠品，因而不承担任何责任的说法是错误的。本案中并不适用《合同法》第一百九十一条“赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任”的规定。因为消费者获得电视柜的前提是必须购买彩电，其与销售者之间在本质上形成的是买卖合同关系，而不是赠与关系。故对于所购买的电视柜的质量瑕疵，销售者仍承担瑕疵担保等责任。

3、销售者拒开发票的行为当然不合法。因为根据《消费者权益保护法》第二十二条的规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。卖家以经营的是网店为由拒开发票，明显违法，消费者可以向税务机关投诉。

综上所述，你可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必要时可直接向法院提起诉讼。

同时，注意搜集保存相关证据，如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。因虚拟证据具有不稳定性，容易流失，必要时你可去公证处进行公证保全，或者在诉至法院时申请证据保全。

淘宝上买到假货后，维权必知的3个重要环节！

问：我在淘宝网上买了一件衣服，后来发现是假货，我能不能直接向淘宝公司要求赔偿？

答：消费者消费时遇到欺诈行为的，原则上应向经营者要求赔偿，但去年开始施行的修改后的《消费者权益保护法》增加了网络交易平台提供者的先行赔付责任。

１、根据该法第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

２、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;

３、网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。

网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

因此，在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和联系方式等信息，并据此进行维权。如果淘宝公司不能提供上述信息的，则可直接要求淘宝公司赔偿。

工商总局2016发布：网购哪些能退？哪些不能退

春节期间不少电商打出“春节不打烊”的广告，不少消费者上网采买年货，网购已经成为消费的一个主要途径。为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施，进一步明确和落实电子商务经营者义务，保护消费者合法权益，国家工商行政管理总局近日公布了《网络购买商品七日无理由退货指引》(征求意见稿)。

商品完好啥标准

“有了七天无理由退货的规定，再购买运费险，相当于网店的衣服也可以试穿了，再也不用为冲动消费懊悔了。”辽宁沈阳市市民张卓然是位网购达人，但对七天无理由退货的具体规定也有不少疑问：究竟哪些商品可以七天无理由退货?商品完好有没有标准?张卓然介绍，一位商家曾以商品包装已拆封为由拒绝她七天无理由退货的要求。

工商行政管理总局相关负责人介绍，七日内无理由退货制度是2014年开始实施的新《消法》针对网络购物等新型消费方式设立的，但在实施过程中，的确存在对商品性质不宜退货的适用范围存在不同理解，对商品完好标准的界定存在争议，对于退货的程序、环节没有详细规定等问题。

此次，《指引》明确了根据商品性质不宜退货的商品范围。《消法》明确规定了消费者定做的商品、鲜活易腐的商品等四类商品不适用无理由退货。同时规定其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。但实践中，经营者和消费者关于哪些“其他”商品能够适用无理由退货存在不同理解，一些经营者甚至对不适用无理由退货的商品类型进行扩大解释，事实上一定程度上架空了《消法》无理由退货制度，导致争议发生。

《指引》还界定了商品完好的内涵和标准。有的经营者不仅要求商品本身完好，而且商品包装必须完整，甚至要求商品不得拆封、试用，一定程度上加大了消费者的维权成本。为此，《指引》将普通“商品完好”界定为商品本身、配件及附带的防伪标识、商标吊牌、商品合格证、使用说明书等齐全。储值卡(券)类商品完好是指卡(券)内金额未减少。并进一步明确，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品完好。

七天期限怎么算

《指引》细化了七日的期间计算方式，七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。期间最后一天是法定节假日的，以节假日结束的次日为最后一天，消费者应在以上期间内发出退货商品。明确要求电子商务经营者应在销售过程中向消费者明确告知其购买商品所需支付运费或者被免除运费的金额，以及真实、准确的退货地址、退货联系人及有效的联系方式。未告知的，七日期间自电子商务经营者正式告知消费者的次日起计算。明确了经营者退款方式比照消费者购买商品的支付方式，细化了使用积分、代金券和优惠券、信用卡、满减和秒杀活动优惠等情形下退款流程。

如果消费者与商家发生了纠纷怎么办?

为此，《指引》细化了消费纠纷解决机制，提出：支持消费者协会和依法成立的其他消费者组织参与工商行政管理部门对电子商务经营者履行七日无理由退货义务的监督，调解有关消费纠纷，并就保护消费者合法权益的问题，向工商行政管理部门提出意见、建议。鼓励相关行业协会引导电子商务经营者加强自律，收集电子商务经营者就落实七日无理由退货义务的意见、建议，及时向工商行政管理部门进行反馈。要求网络交易平台提供者承担消费维权第一责任人责任，建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。鼓励网络交易平台提供者建立先行赔付制度。

身份证复印件加这几个字控制你的风险！

没办过信用卡，却被催款称已透支近２万元？？

　　这样的蹊跷事被江苏仪征居民老周遇上了。警方侦破此案后，他才知道，自己的身份证复印件被好友阿平利用，偷偷办了信用卡。近日，阿平因犯妨害信用卡管理罪，被仪征市法院判处罚金两万元。

蹊跷

没办信用卡却被催款？

　　2015年11月，老周突然接到银行的催款单，称他在该银行办理的信用卡透支近2万元，已有２个月未还。

　　“我从未办理过信用卡，这催款单又是如何而来呢？”老周百思不得其解，赶紧把这一情况反映给了银行。随后，老周在银行的建议下，向公安机关报案。

　　后经调查发现，老周的好朋友阿平有重大作案嫌疑。既然如此，他为何要陷害老周呢？归案后，阿平供述了自己的犯罪事实，并缴纳了全部的透支资金。

内情

冒名办卡透支，被罚２万

　　身份证是公民日常生活中的重要证件，受法律保护，平时一定要妥善保管身份证及复印件，在使用身份证复印件时也一定要标注好用途，防止被不法分子利用从事违法活动。

　　提醒！把身份证复印件给别人，一定要在复印件上科学签注↓↓